Eseti töltés bankkártyával

Utolsó módosítás: 0001.01.01

Tölts egyszerűen, regisztráció nélkül

Egyes Mobiliti töltőállomásokon már bankkártyával is elindíthatod az eseti töltést, így nincs szükséged Mobiliti-regisztrációra vagy Mobiliti-fiókra.

Kinek ajánljuk?

A bankkártyás eseti töltést elsősorban azoknak ajánljuk, akik alkalmanként szeretnének elektromos autót tölteni, és nem használják rendszeresen a Mobiliti szolgáltatásait.

Különösen praktikus lehet:

• átutazó turistáknak és külföldről érkező elektromosautó-használóknak, akik gyorsan és regisztráció nélkül szeretnének tölteni;
• azoknak, akik nem szeretnének alkalmazást használni egy egyszeri töltés miatt.

Rendszeresen töltesz a Mobiliti töltőin?

Számodra a Mobiliti alkalmazás használatát javasoljuk.

Az alkalmazással

• kényelmesebben kezelheted a töltéseidet, 
• kedvezőbb töltési díjakat érhetsz el,
• az áfás számlázás is egyszerűbb (regisztrált ügyfeleinknek havonta négy alkalommal automatikusan elküldjük a töltésekről készült számláikat, így nem kell minden egyes töltés után külön számlaigényt benyújtani)
• a parkolást és az autópálya-matricák megvásárlását is egyszerűen és biztonságosan intézheted.

Céges ügyfél vagy?

Ha vállalkozásként vagy flottával használod a Mobiliti szolgáltatásait, Mobiliti Flotta szolgáltatásunkat ajánljuk.

A flottaszolgáltatás a céges elektromosautó-használat és a rendszeres töltések kezelésére kínál kényelmes megoldást.

Hogyan működik a bankkártyás töltés?

A bankkártyás fizetés azokon a Mobiliti töltőállomásokon érhető el, amelyek bankkártya-terminállal rendelkeznek.

A töltés folyamata:

1. Indítsd el a fizetést a terminálon

A töltés indításához először a bankkártya-terminál kijelzőjén kezdeményezd a fizetést.

Kövesd a terminál kijelzőjén megjelenő utasításokat.

Fontos! A töltés indításához ne használj egyszer használatos digitális kártyát. A töltés leállításához ugyanis ugyanazt a kártyát kell újra a terminálhoz érintened.

2. Bankkártyás zárolás

A töltés megkezdése előtt a rendszer zárolást alkalmaz a bankkártyádon.

A zárolás összege: 20 000 Ft, amely a töltő kijelzőjén megjelenik.

Fontos, hogy a zárolás nem a töltés végleges díja. A töltés befejezésekor csak a ténylegesen felhasznált töltés ellenértéke kerül levonásra.

A fennmaradó zárolt összeg feloldását a rendszer kezdeményezi. A zárolás banki feloldása azonban akár több napot is igénybe vehet, ezért előfordulhat, hogy a zárolt összeg a töltés befejezése után még egy ideig látható a bankszámládon.

Ha a töltés díja elérte a 20 000 Ft zárolt összeget, a töltés automatikusan leáll.

3. Csatlakoztasd az autót

A fizetés kezdeményezése után kövesd a bankkártya-terminál és a töltő kijelzőjén megjelenő utasításokat.

Amikor a töltő kijelzőjén megjelenik a kérés, csatlakoztasd az autót a töltőhöz.

4. Indul a töltés

A sikeres fizetést és a megfelelő csatlakoztatást követően a töltés elindul.

5. Sikertelen töltésindítás

Sikertelen töltésindítás esetén a korábbi zárolást a rendszer feloldja, és az újabb töltésindításkor ismét 20 000 forintot zárol a bankkártyádon.

A korábbi zárolás feloldása általában azonnal megtörténik, azonban egyes bankoknál ez hosszabb időt is igénybe vehet. Fontos, hogy a banki rendszer nem minden esetben küld értesítést vagy SMS-t a feloldásról. A zárolás aktuális státusza a banki alkalmazásban vagy a netbankban ellenőrizhető.

6. A töltés leállítása

A töltés befejezéséhez ismét a bankkártya-terminált kell használnod, amikor ez a kérés a töltő kijelzőjén megjelenik.

A terminálnál ugyanazt a fizikai vagy digitalizált bankkártyát kell ismét a terminálhoz érintened, amellyel a töltést elindítottad.

Ez biztosítja, hogy a töltést ne tudja más személy leállítani.

A töltés leállításakor a rendszer véglegesíti a tranzakciót, és csak a tényleges töltési díjat vonja le.

Fontos tudnivaló a bankkártyás fizetésről

A bankkártyás fizetés jelenleg egyes Mobiliti töltőállomásokon érhető el.

A töltőállomásokon található bankkártya-terminált és a kapcsolódó elektromobilitás és fizetési szolgáltatást nem közvetlenül a Mobiliti üzemelteti. A szolgáltatásokat a holland Threeforce B.V. (amely a Last Mile Solutions csoport része) biztosítja. (székhely: Zeemansstraat 11-A, 3016 CN Rotterdam, Hollandia).

A fizetés és a töltés indítása során mindig a bankkártya-terminál és a töltő kijelzőjén megjelenő aktuális utasításokat kövesd.

Ügyfélszolgálat – ki nyújt segítséget?

A bankkártyás eseti töltés során a Mobiliti csak a töltőállomás működésével kapcsolatosan nyújt segítséget a felhasználóknak:

• A Mobiliti 7/24-es telefonos ügyfélszolgálata a töltőállomás állapotának ellenőrzésében, a töltő használatával, a töltés indítással és leállítással kapcsolatban tud azonnali támogatást nyújtani.

• A bankkártyás fizetéssel, számlázással, a töltési díjakkal, az utólagos számlaigénnyel és minden egyéb, az eseti bankkártyás töltéshez kapcsolódó kérdésben a holland Threeforce B.V.-hez lehet fordulni, kizárólag e-mailben: support@lastmilesolutions.com.

Bizonylat és áfás számla

A bankkártyás fizetési szolgáltatást és a töltések számlázását a holland Threeforce B.V. biztosítja. A számlákat a holland szolgáltató külön elektronikus csatornán (e-mail) megküldött írásos megkeresés alapján, utólagosan állítja ki a szolgáltatást igénybe vevő számára.

Bizonylat- és számlaigénylés:
support@lastmilesolutions.com

A gyorsabb ügyintézés érdekében és számlaigénylés esetén mindig meg kell adni a töltés azonosításához szükséges adatokat:

• Vevő adatai (név, cím, adószám),
• a töltés időpontját,
• a töltőállomás helyszínét,
• a tranzakció összegét,
• valamint az egyéb rendelkezésre álló tranzakciós adatokat, például a bankkártya utolsó négy karakterét.

Számlázással, bizonylattal vagy áfás számlaigénylésével kapcsolatos ügyekben a Mobiliti ügyfélszolgálata nem illetékes.

• A Mobiliti nem készít töltési bizonylatot, és sem a töltés közben, sem a töltés lezárását követően nem küld információt a töltéssel kapcsolatban.
• Áfás számla kiállításában a Mobiliti Ügyfélszolgálata nem tud segítséget nyújtani.

Rendszeres töltéshez töltsd le a Mobiliti alkalmazást!